ما هي أوقات العمل لدى الشركة ؟

تعمل الشركة على مدار الساعة٬ ويقتصر تقديم الخدمة لدى مركز إسعاد المتعاملين من الساعة 7:30 صباحاً وحتى الساعة 6:00 مساءاً.

ما هو رقم التواصل الخاص بكم؟

يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة عبر الرقم المجاني 800666666

كيفية حجز المركبات بساحات الشركة؟

أ‌.استصدار إشعار حجز المركبة من قسم المرور/ شبك حجز الشرطة بمنطقة ورسان.
ب‌. زيارة مركز إسعاد المتعاملين بمقر الشركة بمنطقة ورسان لتسليم المركبة.
ت‌. زيارة شبك حجز الشرطة بمنطقة ورسان لتقديم استمارة الحجز لدى الشركة لتثبيت حجز المركبة في النظام.

كيفية فك حجز المركبة واستلامها؟

استصدار أمر إفراج عن المركبة من الجهة الآمرة بالحجز.
زيارة شبك حجز الشرطة بمنطقة ورسان لفك الحجز عن المركبة.
زيارة مركز إسعاد المتعاملين بمقر الشركة بمنطقة ورسان لسداد الرسوم واستلام المركبة.

للاستفسار عن قيمة المخالفات المرورية؟

يتم الاستعلام عن المخالفات المرورية عبر الموقع الإلكتروني لشرطة دبي والموقع الالكتروني لهيئة الطرق والمواصلات.

كيفية حجز المركبات بساحات للاستفسار عن الأمانات؟

لاستلام الأمانات والاستفسار عنها يرجى مراجعة مركز الشرطة أو الجهة التي قامت بالحجز.

للاستعلام عن مركبة محجوزة؟

يرجى مراجعة المركز الشرطة المختص.

رسوم تخزين المركبة؟

تختلف رسوم تخزين المركبات عما اذا كانت المركبة مملوكة لشخص طبيعي أو لشخص اعتباري٬ كما تضاف إلى الأسعار أدناه قيمة ضريبة القيمة المضافة:
أ‌.   المركبات المملوكة لشخص طبيعي: يحتسب مقابل تخزين بقيمة ٢٠ درهما يومياً عن كل مركبة خفيفة مملوكة للأفراد فقط والمحجوزة نظير مخالفة مرورية تستوجب الحجز والتي لم يتم بيعهlا فقط٬ ويحتسب كل جزء من اليوم يوماً كاملاً ولا تنطبق أحكام هذا البند في حال تم استلام هذه المركبة من غير مالكها.
ب‌. المركبات المملوكة لشخص اعتباري: يحتسب مقابل تخزين المركبات بقيمة ٤٠ درهما عن كل مركبة خفيفة يومياً و ٧٥ درهماً عن كل مركبة ثقيلة يومياً، ويحتسب كل جزء من اليوم يوماً كاملاً.

رسوم قطر المركبة؟

تختلف رسوم قطر المركبة وفقاً لوزنها٬ كما تضاف قيمة ضريبة القيمة المضافة:
أ‌.  تحتسب تكلفة نقل المركبة الخفيفة (حتى ٣ طن) بمبلغ وقدره ٥٠٠ درهم عن كل مركبة.
ب‌. تحتسب تكلفة نقل المركبة الثقيلة (ما بين ٣ طن و ٧ طن) بمبلغ وقدره ٢٢٠٠ درهم عن كل مركبة.
ت‌. تحتسب تكلفة نقل المركبة الثقيلة (فوق ٧ طن) لكل حالة على حدة.

هل لديكم خدمة توصيل المركبات؟

نعم٬ يمكنك التواصل مع ممثلي قسم النقليات لدى مركز إسعاد المتعاملين لتحديد موقع التوصيل والاستعلام عن رسوم التوصيل.

هل يمكن سداد الرسوم المقررة واستلام المركبة في يوم آخر؟

لا٬ سيتم تطبيق رسوم الأرضية لليوم الإضافي ولن تتمكن من استلام المركبة الا بعد سداد الرسوم المقررة٬ لذلك نوصي باستلام المركبة بمجرد سداد الرسوم.

هل يمكنني تقسيط المبالغ المترتبة على المركبة؟

لا٬ يتوجب عليك سداد المبلغ كاملاً مرة واحدة.

المركبة مملوكة لـ (أخي٬ صديقي٬ شخص آخر٬ …) هل يمكنني استلامها بالنيابة عنه؟

لا٬ يتم تسليم المركبة لمالكها فقط٬ أو من ينوب عنه بموجب وكالة رسمية تخوله بهذا الإجراء٬ أو بموجب أمر رسمي من قبل الجهات ذات الاختصاص في هذا الصدد.

المركبة مملوكة لشركة٬ ما هو الإجراء المتبع لاستلام المركبة؟

إذا كانت المركبة مملوكة لشركة٬ يجب تقديم صورة عن رخصة تجارية سارية المفعول وحضور الممثل القانوني للشركة أو تفويضه أحد ممثليه بموجب سند مقبول قانوناً.

هل يمكنني إيقاف المركبة خارج ساحة الحجز واستلامها لاحقا؟

لا يفضل ترك المركبات بصورة عشوائية في غير الأماكن المخصصة لذلك من قبل الجهات المعنية٬ وستصبح المركبة عرضة للحجز مرة أخرى.

هل يمكنني الدخول للساحة ومعاينة المركبة قبل الاستلام؟

لا٬ غير مصرح لغير العاملين بالدخول إلى ساحة الحجز.

هل يمكنني إدخال مركبة قطر خاصة بي لاستلام المركبة؟

لا٬ غير مصرح لغير العاملين بالدخول إلى ساحة الحجز٬ وفي هذه الحالة سيتم تحريك المركبة عبر آليات الشركة حتى منفذ خروج المركبات ويمكنك تحميلها من هناك.

كيف يمكنني سداد الرسوم المقررة؟

يمكنك سداد الرسوم المقررة نقداً أو عبر البطاقات البنكية.

ما هو الإجراء المتبع في حال عدم استلامي للمركبة؟

في حال تقاعسك عن استلام المركبة تطبق القوانين ذات العلاقة بالتصرف في المركبات المحجوزة بالبيع عن طريق الجهة المخولة قانوناً بهذا الإجراء.

للاستفسار عن الحجز الذكي للمركبات؟

يرجى مراجعة الإدارة العامة للمرور مقابل مطار 2 وذلك لسداد رسوم الحجز وتركيب جهاز التعقب بالمركبة.

إبق على اتصال معنا